Servis OKI
Objednat svoz zdarma

Servis OKI · LED tiskárny, multifunkce a Microline

Opravy LED tiskáren a multifunkcí OKI

Stroje OKI kreslí stránku polem svítivých diod, které osvítí celý řádek naráz. Z té jediné konstrukční volby plyne skoro všechno, co na nich potom v dílně řešíme — od svislých bílých pruhů až po trojciferné číslo na displeji.

  • Odvoz stroje z celé republiky bez poplatku
  • Nález za nula korun, když opravu schválíte
  • Částku slyšíte dřív, než se šroubuje
  • Tři měsíce záruky na práci i na díl
  • Telefon i formulář nonstop, celý týden
  • Tiskárny opravujeme od roku 1996

Za 1 513 Kč řekneme příčinu i částku do 24 hodin od převzetí. Urychluje se rozhodnutí, ne oprava — ta trvá obvyklou dobu.

Čím se na těchhle strojích kreslí obraz?

Lištou osazenou svítivými diodami, která vede přes celou šířku dráhy. Osvítí řádek v jediném okamžiku, takže tisková hlava nemusí nic rozpohybovat. Nemá otáčivé zrcátko ani optickou dráhu, kterou by šlo vychýlit. Výrobce na tom staví celou konstrukci, a zařízení proto vyjde menší i tišší a papír jím prochází rovněji.

Rovnější dráha je praktická vlastnost, ne reklamní věta. Médium se uvnitř neohýbá do tak ostrého oblouku, a projde tedy i tužší materiál. Zvládne obálky, samolepicí štítky i silnější karton. Na příjmu to poznáme podle kusů, které roky tiskly na jinde problematická média a mají tomu odpovídající opotřebení podávacích dílů.

Nepohyblivá hlava má pro opravu dva důsledky a jdou proti sobě. Příznivý je ten, že tu chybí optika, která by se časem rozladila nebo vyklepala z osy. Jedna celá skupina závad tím odpadá.

Nepříjemný důsledek je usazená nečistota. Dioda svítí z malé vzdálenosti na povrch válce a na čočkách ulpí všechno z papíru i z toneru. Zanesené místo se pak projeví okamžitě a přes celou stránku.

Proto se tu držíme LED techniky v každém dalším textu. Barevné stroje řady C a MC nesou čtyři samostatné obrazové válce a pod nimi přenosový pás. Černobílá řada B a MB vystačí s jedním. Jehličková Microline tiskne nárazem jehel přes pásku, a rozebírá se proto podle úplně jiné logiky.

Se kterými projevy nám stroje přijíždějí nejčastěji?

Čtyři situace se opakují tak pravidelně, že zakázku poznáme z popisu v objednávce dřív, než k nám dorazí. U každé uvádíme, kde končí rozumná hranice domácího zkoušení.

Svislé bílé pruhy odshora dolů

Typicky jde o znečištěnou lištu s diodami a výrobce k ní má vlastní pokyn. Otřete čočky hlavy měkkým papírovým kapesníkem nasucho, nikdy ne rozpouštědlem, lihem ani acetonem. Tohle si doma troufne udělat skoro každý a dost často to stačí.

Jenže stejný obraz umí vyrobit ještě čtyři jiné věci. Může za něj docházející toner, zašpiněná světlotěsná fólie válce, válec špatně dosednutý do vodítek nebo cizí předmět v dráze. Živnostníkovi začala kancelářská C532dn po roce tisknout dvě bledé čáry přes fakturu. Má tedy před sebou čtyři možnosti a rozlišit je bez zkušebního tisku po řadě vyjmutých dílů nejde.

Hlášení, že se obrazový válec blíží ke konci

Přichází ve dvou vlnách. Nejdřív stroj upozorní, že díl dobíhá, potom vyzve k výměně a nakonec tisk zastaví. Účtárna s multifunkcí MB562dnw to zachytí až u druhé vlny, kdy už nejde odbavit dávka faktur. Volá pak s tím, že zařízení přestalo tisknout „ze dne na den“.

Manuály uvádějí u obrazového válce orientačně 30 000 stran formátu A4. Platí to ale za jedné podmínky, a sice při zhruba třech stranách na úlohu. Kdo tiskne po jednom listu a mezi úlohami dělá pauzy, dojede zhruba na polovinu. Každé rozběhnutí totiž stojí válec kus povrchu.

Prahy obou upozornění se navíc dají v nastavení stroje posunout, řádově o pět set až pět tisíc stran. Totéž zařízení pak může hlásit dřív i později.

Zásek v duplexu, na displeji číslo

Oboustranný tisk má vlastní skupinu hlášení, a to 370 až 373 a 383. Duplexní jednotka se vysouvá zezadu a při kontrole hledejte i drobné útržky. List se v obratové dráze rád roztrhne a zbylý proužek spouští chybu znovu a znovu. Samostatnou kapitolou je hlášení 918 o ventilátoru v duplexu, které čištění dráhy nespraví.

Ze zásobníků jde jiná řada čísel: 390 patří víceúčelovému podavači, 391 a 392 prvnímu a druhému zásobníku. Čísla 430 a 440 se ozvou u kazety, která v zařízení chybí nebo nedosedla.

U opakovaných záseků z jednoho zásobníku míří výrobce rovnou na podávací válečky a jejich čištění. Doma stojí za zkoušku vyndat celý balík papíru a vložit menší množství svěžího rovného listu.

Papír namotaný kolem zapékací jednotky

Tohle je jediný případ z té čtveřice, kde platí zákaz domácího zásahu bez výhrad. Číslo 980 znamená, že se médium obtočilo kolem zapékací jednotky. Výrobce u něj neříká „vytáhněte papír“, ale „vypněte zařízení a jednotku vyměňte“. Stržený materiál totiž poškodí povrch, který toner tavil.

Nejsnáz si takovou zakázku vyrobí sklad, kde barevná multifunkce tiskne štítky na palety. Tenčí lepivé médium se v horké části chytí a namotá. Do jednotky nesahejte, dokud je horká, a papír z ní netahejte silou. Stroj vypněte tlačítkem, ne vyškubnutím ze zásuvky, a pošlete ho k nám.

Kam doma nesahat

Zapékací jednotka drží teplo dlouho po vypnutí a neotvírejte ani zdroj. Nerozebírejte tonerovou kazetu. Na čočky diod nepoužívejte žádnou chemii, protože povrch se tím zmatní a pruh zůstane natrvalo.

Proč je toner jinde než obrazový válec a co to dělá s cenou?

Protože jde o dva samostatné kusy. Tonerová kazeta drží jen barvivo a nasazuje se do obrazového válce s vlastní životností. Jinde je obojí slepené do jednoho celku a s každou náplní se vyhazuje i zobrazovací část. Tady se mění jen to, co je opravdu spotřebované.

Pro peníze to znamená dvě věci. Za prvé vychází běžný provoz levněji, protože barvivo je z té dvojice mnohem dostupnější položka. Za druhé se závady rozpadají do víc úrovní, a to je dobře.

Když jde bledý tisk z docházejícího barviva, nemusí se sahat na válec. A když dělá duchy a šedé pozadí válec, nepomůže na to sebenovější toner.

Právě tahle dvojice se nejčastěji zamění v telefonu. „Vyměnil jsem toner a je to pořád stejné“ slyšíme skoro denně a v polovině případů šlo o válec.

V barevných strojích stojí samy o sobě ještě dva další díly. Jde o přenosový pás pod válci a zapékací jednotku na konci dráhy. Manuály uvádějí zhruba 80 000 stran u pásu a 100 000 u zapékání. Platí to opět za předpokladu běžného kancelářského provozu a delších úloh.

Poznat je jde podle projevu a válec dělá pruhy, duchy předchozí stránky i šedivé pozadí. U pásu přestanou barvy sedět na sobě a po listu se objeví skvrny. Zapékací jednotku poznáte nejsnáz podle toho, že toner jde ze stránky setřít prstem a papír se mačká.

Cenu proto neříkáme dopředu podle názvu závady. Účtujeme čas, který technik na zakázce skutečně odpracoval, sazbou 666 Kč za hodinu v běžné pracovní době. K tomu se připočítá díl, pokud se mění.

Pevnou částku dostanete po změření a bez vašeho souhlasu nesaháme na nic. Kompletní rozpis sazeb a poplatků je v ceníku.

Odvézt zařízení k nám, nebo poslat technika za vámi?

Pořadí je u nás jasně dané a první se zvažuje svoz. Kurýr si pro zabalený kus dojede kamkoli v republice. Zásilka jede pojištěná, vyzvedává se zpravidla následující pracovní den a nic za ni neplatíte.

Zpáteční jízda už zpoplatněná je, částku ale uslyšíte dopředu a bez vašeho souhlasu ji neobjednáme. Vyzvednout si opravený kus osobně na provozovně jde bez jakéhokoli poplatku.

Dílna má něco, co na místě u zákazníka nikdy nebude. Máme tu měřicí techniku, zásobu dílů, testovací papír a hlavně prostor stroj rozložit na sestavy. Po opravě jede zkušební tisk a kontrolujeme, jestli barvy sedí na sobě, a vy u toho být nemusíte.

Meze má jen přeprava, protože balík nesmí přesáhnout 31,5 kg a nejdelší strana 175 cm. U větších multifunkcí to bývá rozhodující.

Výjezd technika dává smysl tam, kde závada nesedí uvnitř zařízení, ale kolem něj. Zlobí síť, ovladače, nastavení zásobníků a médií, skenování do složky na serveru i hlášení ze spotřebního materiálu.

Učebnicovým případem je grafické studio, kterému po přestěhování přestal sedět soutisk barev. Sytost i soutisk se dají vyvolat ručně z ovládacího panelu posloupností s klávesou Fn a číslem. Často je po problému během pár minut.

Na dílenský stůl naopak patří všechno, co se rozebírá: výměna hlavy s diodami, přenosového pásu, zapékací jednotky nebo podávacího ústrojí. U vás technik závadu posoudí, drobnost spraví hned a k ostatnímu řekne, jestli stroj naložit.

Objednat se dá svoz i návštěva u vás. Když si nejste jistí, popište projev a vybereme to spolu.

Proč po vás chceme opsat číslo z displeje?

Protože u téhle značky nese samo číslo většinu diagnózy. Hlášení jsou číselná, rozdíly mezi nimi bývají v jedné číslici a v opravě znamenají jiné dva světy. Kdo nám do objednávky napíše trojčíslí, ušetří si telefonát a někdy i cestu zařízení.

Vezměte si tři hlášení o krytech, kde 310 mluví o otevřeném horním krytu a 587 o zadním. Číslo 581 hlásí otevřený zadní výstup, který navíc blokuje oboustranný tisk. Všechna tři zní podobně nevinně, u posledního ale nejde o špatně dovřené víko, nýbrž o přepnutou dráhu.

Ještě názornější je to u obrazového válce, kde čísla 340 až 343 hlásí špatně nainstalovaný válec. Bývá to otázka jednoho zatlačení. Čísla 540 až 543 ukazují na chybu jeho senzoru a to už je servisní zásah.

Čísla 350 až 353 nebo 560 až 567 znamenají konec životnosti a objednání dílu. Tři skupiny čísel, jeden a týž díl, tři úplně různé výsledky.

Třetí skupina se týká spotřebního materiálu a čísla 544 až 547 hlásí kazetu nedovřenou pojistkou. Totéž číslo zazní i tehdy, když v kazetě zůstala ochranná páska. Čísla 550 až 557 a hlášení 709 patří materiálu, který stroj nepovažuje za doporučený.

Hlášení 983 se ozve u dvou kazet stejné barvy a 984 až 987 u nepodporovaného typu. Domácímu uživateli tak zařízení po výměně náplně odpoví na displeji dřív, než někam zavolá. Podle čísla se pozná, jestli jde o nedovřenou páčku, nebo o typ materiálu.

Opište proto celé číslo i s doprovodným textem a přidejte označení modelu, třeba C532dn nebo MB562dnw. Kompletní přehled hlášení má vlastní stránku v poradně.

S čím nám volají nejčastěji

Čtrnáct projevů, které v dílně vidíme nejvíc. U každého stojí, co si ověříte sami a kde už má smysl stroj poslat k nám.

Rozcestník závad

Řady, které nám chodí

Od kancelářské řady C přes multifunkce MC a MB až po jehličkové Microline. Stáří stroje nevadí — díly hledáme podle označení z boku a sériového čísla.

Vaši řadu tu nevidíte? Zeptejte se — seznam není uzavřený.

Co to stojí

Co je bez poplatku

  • Odvoz stroje do dílny neúčtujeme, ať je adresa kdekoli v republice.
  • Cenu opravy stanovíme napevno a nic si za to neúčtujeme.
  • Hledání příčiny máte zadarmo, jakmile opravu schválíte.
  • Vyzvednutí hotové zakázky na provozovně, pokud si pro ni chcete zajet.

Kompletní ceník

Časté dotazy

Tiskne to bílé čáry odshora dolů. Můžu si pomoct sám?

Jednu věc zkusit můžete. Vypněte zařízení tlačítkem, otevřete kryt a otřete čočky hlavy suchým papírovým kapesníkem bez chemie. Když pruhy zůstanou, jde nejspíš o válec, docházející barvivo nebo cizí předmět v dráze. Mechanismus rozebíráme u bílých pruhů.

Kolik zaplatím, když opravu po vyčíslení odmítnu?

Zaplatíte jedinou položku, a to zjištění příčiny za 666 Kč. Svozová cesta ani stanovení pevné ceny se neúčtují. Pokud opravu schválíte, hledání příčiny nic nestojí. Zpáteční dopravu kurýrem vyčíslíme předem a osobní vyzvednutí na provozovně je bez poplatku.

Jak rychle se dozvím, co stroji je?

Příčinu obvykle známe ještě v den převzetí, nejpozději do jednoho pracovního dne. Oprava sama trvá zpravidla jeden až sedm dní a rozhoduje rozsah poškození i dodání dílu. Kdo čekat nechce, objedná si expresní nález za příplatek 1 513 Kč. Příčinu pak řekneme nejpozději čtyřiadvacet hodin po převzetí a urychlí se tím rozhodování, ne montáž.

Model se už nevyrábí. Má vůbec smysl ho opravovat?

Většinou ano, protože výrobce u ukončených modelů vede datum konce výroby a k němu zhruba sedmiletou lhůtu. Po tu dobu drží servis včetně spotřebního materiálu k dané řadě. Tonery, válce, pásy i zapékací jednotky ke starším řadám bývají u tuzemských prodejců běžně skladem. Rozvahu rozebírá článek, jestli se oprava vyplatí.

Stroj je ještě v záruce výrobce. Vezmete ho?

Sami do něj nesáhneme, protože zásah cizí dílny může záruku zneplatnit a autorizovaným partnerem nejsme. Jednání ale umíme převzít a za zprostředkování účtujeme 666 Kč a dopravné 424 Kč. Zbytek se řídí záručními podmínkami výrobce, takže si připravte doklad o nákupu a sériové číslo.

Koupili jsme zařízení v zahraničním obchodě. Je to problém?

Pro pozáruční opravu to problém není a zemi nákupu neřešíme. Díly hledáme podle označení modelu, ne podle místa prodeje. Rozdíl je jen u záruky výrobce, kde o uznání rozhoduje on sám podle svých pravidel. Se zahraničním dokladem bývá vyřízení zdlouhavější.

Text prošel poslední kontrolou 22. září 2026.

Pokračujte

Objednat svoz zdarma